Nous vous présentons le tout nouveau service Amazon de ToolE, appelé Click & Collect. Il s’agit d’une nouvelle tendance dans le domaine des achats qui change la donne – Click & Collect (également connu sous le nom de Bopis aux États-Unis) vous permet d’acheter vos produits préférés en ligne et de les récupérer dans votre magasin local. En quelques clics, les clients peuvent gagner du temps et éviter les tracas des achats traditionnels. Plongeons dans l’univers du Click & Collect et découvrons tous les avantages qu’il offre !
Voici quelques avantages impressionnants de l’intégration du Click & Collect dans votre magasin :
Avantages de l’utilisation d’Amazon Click & Collect
- Soyez le premier sur la Buy Box : La Boite d’achat est le prix ultime sur Amazon. Amazon Click & Collect est une option pratique pour les clients qui achètent des produits, ce qui les incite à préférer les vendeurs qui proposent ce service. En ayant la possibilité de récupérer leur commande en magasin, les clients bénéficient d’une meilleure expérience que lorsqu’ils attendent les garanties d’expédition et de commande. En fin de compte, cela améliore l’évaluation des vendeurs sur Amazon et augmente les chances d’obtenir la boîte d’achat.
- Augmentez le trafic dans votre magasin local : Avec l’essor des achats en ligne, les magasins physiques ont du mal à attirer et à fidéliser les clients. Mais avec Click & Collect, vous pouvez encourager les gens à revenir dans votre magasin. Et lorsqu’ils viennent chercher leur commande, ils effectuent souvent des achats supplémentaires, ce qui stimule vos ventes tout en mettant en valeur les produits populaires et les nouveaux produits.
- Créez une relation plus personnelle avec vos clients existants et nouveaux : Pour assurer la croissance à long terme de votre entreprise, il est essentiel d’établir de bonnes relations avec vos clients. Avec Click & Collect, vous pouvez développer la confiance et créer un lien plus fort avec vos clients. Cela peut conduire à une plus grande fidélité et à des achats répétés.
- Augmenter le nombre d’articles dans le panier : Lorsque les clients viennent chercher leur commande, ils ont la possibilité d’explorer vos produits et d’effectuer éventuellement d’autres achats. Des études ont montré que plus de 50 % des acheteurs adultes utilisent le service Click & Collect et que 67 % d’entre eux ajoutent des articles à leur panier. Tout le monde y gagne !
- Gardez votre inventaire séparé et organisé : Le Click & Collect est un excellent moyen de gérer efficacement vos stocks. En fusionnant le suivi des stocks en ligne et en magasin, vous pouvez facilement séparer et organiser les stocks. Cela permet d’honorer les commandes à l’endroit le plus rapide et de fournir aux clients des informations en temps réel sur la disponibilité des produits. C’est un système simple mais efficace.
- Récupération instantanée des commandes, notifications de commandes : Avec Click & Collect, vous pouvez aider vos clients à contourner les aspects des achats en ligne tels que l’attente de deux jours ou plus pour la livraison, en mettant les produits entre les mains du client en une heure ou deux, plus rapidement et plus efficacement, tout cela pendant que l’application vous aide à traiter et à gérer vos commandes plus facilement !
Tout ce qui précède semble extraordinaire, n’est-ce pas ? Vous vous posez donc peut-être la question :
How does Click & Collect work?
1. Les clients achètent en ligne, par l’intermédiaire de votre site web ou de votre application mobile : Lorsque les clients achètent sur votre site web ou votre application mobile, ils bénéficient de la commodité de l’achat en ligne. Une fois qu’ils ont connecté leur compte Amazon, défini leurs emplacements et organisé leur stock via l’application, ils peuvent facilement sélectionner une heure et un lieu d’enlèvement pour leurs articles. Grâce aux mises à jour en temps réel des stocks locaux, les clients sauront toujours exactement quand et où leurs produits seront disponibles pour l’enlèvement.
2. Vous exécutez la commande en ligne : Vous vous occupez de l’exécution des commandes en ligne. Avec l’option “achat en ligne, retrait en magasin”, les clients peuvent acheter en ligne et venir chercher leurs articles en magasin. Si un article est en stock, nous le localiserons, l’emballerons et le mettrons de côté pour que le client vienne le chercher.
3. Le client vient chercher sa commande : Lorsque le client vient chercher sa commande, nous voulons que ce soit aussi simple et pratique que possible. C’est la raison pour laquelle nous proposons différentes options, telles que le retrait en magasin, le retrait en bordure de rue et les points de retrait désignés. Quelle que soit l’option choisie par le client, assurez-vous que le processus est clair et facile à suivre. Il recevra une confirmation de commande et des instructions claires sur le lieu de retrait de son colis.
Réflexions finales sur le Click & Collect :
En conclusion, le système Click & Collect (également connu sous le nom de BOPIS aux États-Unis) offre un mélange unique de commodité en ligne et d’immédiateté en magasin qui est en train de changer le paysage de la vente au détail. En permettant aux clients d’effectuer leurs achats en ligne et de les retirer en magasin, les détaillants sont en mesure d’offrir une expérience d’achat rapide et pratique. En outre, la possibilité de réaliser des ventes incitatives et des achats impulsifs en magasin accroît encore la rentabilité. Si l’application Click & Collect aide les détaillants à gérer leurs stocks et garantit une expérience client transparente, les détaillants qui savent en exploiter les possibilités sont bien placés pour s’imposer sur ce marché en pleine évolution. En adoptant les bonnes stratégies et en mettant l’accent sur la satisfaction du client, l’application Click & Collect a le potentiel de révolutionner le secteur de la vente au détail.
Vous pouvez facilement connecter votre magasin à Click & Collect ici
Pour les utilisateurs aux États-Unis, vous pouvez télécharger le BOPIS ici
N’hésitez pas à consulter tous nos conseils utiles sur la mise en œuvre de Click & Collect et de BOPIS dans notre centre d’aide.