Prenez de l’avance sur vos concurrents et obtenez la première place dans la populaire Buy Box d’Amazon, que les vendeurs professionnels d’Amazon peuvent gagner !
Bonjour, chers vendeurs Amazon ! Nous avons quelque chose de passionnant à vous annoncer : l’Amazon Buy Box. Cette boîte magique est la clé pour augmenter vos ventes et votre visibilité sur la plateforme, alors plongeons dans le vif du sujet !
Pourquoi la boîte d’achat est-elle importante pour votre entreprise ?
Qu’est-ce que la boîte d’achat ? Il s’agit de cette petite boîte géniale située sur le côté droit de la page de présentation d’un produit, dans laquelle les clients peuvent cliquer sur “Ajouter au panier” et voilà ! Leur achat est en route. Cette boîte est très précieuse, comme un grâle, car 82 % de toutes les ventes d’Amazon se font par son intermédiaire. Vous vous rendez compte ?
Gagner la Buy Box sur Amazon est particulièrement important pour les acheteurs mobiles. Lorsqu’un acheteur mobile trouve un produit qui lui plaît, il doit faire défiler l’écran assez loin pour trouver l’option “Autres vendeurs sur Amazon” s’il veut contourner la Buy Box. Il est donc d’autant plus intéressant de gagner la Buy Box.
Il convient également de noter que plus de 126 millions d’utilisateurs mobiles uniques aux États-Unis visitent Amazon chaque mois, soit trois fois plus que les utilisateurs d’ordinateurs de bureau. Le fait de gagner la Buy Box peut donc réellement donner un coup de fouet à vos ventes. De plus, vos taux de conversion monteront en flèche.
En outre, si Amazon choisit votre produit pour la Buy Box, cela contribuera à renforcer la confiance dans votre marque en tant qu’autorité dans votre secteur d’activité. Le fait de figurer dans la Buy Box montre que vos délais d’expédition sont rapides, que vos produits sont de grande qualité et que votre service client est excellent. Dans l’ensemble, gagner la Buy Box est une grande réussite pour tout vendeur sur Amazon.
Paramètres clés pris en compte par l’algorithme Buy Box d’Amazon :
Voyons maintenant comment fonctionne le système Buy Box. L’algorithme d’Amazon est une sorte de recette super secrète qui prend en compte un certain nombre de facteurs pour déterminer quel vendeur chanceux sera mis en avant. Voici le scoop :
- Compétitivité des prix : Amazon souhaite proposer aux clients la meilleure offre, c’est pourquoi les vendeurs dont les prix correspondent aux tendances du marché ont plus de chances de remporter la Buy Box. Gardez donc un œil sur vos prix !
- Méthode d’exécution : Amazon aime les vendeurs qui utilisent leurs propres services d’exécution, comme FBA (Fulfillment by Amazon) et Click & Collect, car cela signifie une expédition plus rapide et plus fiable, des taux de retour réduits et une satisfaction globale des clients.
- Taux de défectuosité des commandes : Si vous avez à cœur de livrer des produits de première qualité et de fournir un excellent service à la clientèle, vous êtes sur la bonne voie. Les vendeurs dont les résultats sont irréprochables ont plus de chances de remporter la Buy Box. Lorsque les clients retirent leurs achats directement en magasin, le taux de défectuosité des commandes diminue automatiquement. Gardez le sourire !
- Disponibilité des stocks : La constance est essentielle. Assurez-vous que vos produits sont toujours en stock et expédiez-les aux clients rapidement. Click & Collect vous permet de gérer plus facilement les stocks de vos commandes. Amazon aime les vendeurs qui peuvent répondre à la demande.
Vérifiez votre éligibilité à Amazon Buy Box
Si vous espérez gagner la Buy Box d’Amazon, la première chose à faire est de vérifier si vous êtes éligible.
Voici ce qu’il en est : à partir de 2023, seuls les vendeurs disposant d’un compte Vendeur professionnel pourront concourir pour la Buy Box. Par conséquent, si vous n’avez pas encore mis à jour votre compte, vous devez d’abord le faire.
Parlons maintenant de l’éligibilité. Amazon met l’accent sur la qualité des produits de nos jours, c’est pourquoi il est essentiel d’avoir un faible taux de défectuosité des commandes (ODR). Ce taux mesure le pourcentage de commandes retournées dans les 60 jours en raison d’un produit défectueux. Plus votre ODR est bas, mieux c’est.
Avec Click & Collect, les clients ont non seulement l’assurance d’avoir des produits en stock, mais ils ont aussi plus de chances d’obtenir ce qu’ils voient en magasin, ce qui favorise la satisfaction globale des clients et réduit les taux de retour des produits.
Si vous souhaitez vérifier si l’une de vos listes de produits a déjà remporté la Buy Box, il vous suffit de vous rendre sur votre compte Amazon Seller Central. De là, suivez les étapes suivantes pour vérifier le statut de l’offre en vedette. C’est simple comme bonjour !
- Une fois connecté à votre compte Seller Central, rendez-vous sur la page Gérer l’inventaire.
- Cliquez sur Préférences
- Sélectionnez l’option “Buy Box Eligible”.
- Faites défiler la page jusqu’en bas et cliquez sur Enregistrer les modifications.
- Les vendeurs peuvent voir le statut de chaque liste de produits (ASIN) dans la colonne Buy Box Eligible.
Conseils pour gagner la Buy Box d’Amazon avec Click & Collect :
Voici quelques conseils pour vous aider à utiliser avec succès Amazon Click & Collect et augmenter vos chances de gagner la Buy Box :
- Assurer la disponibilité des produits : Pour offrir le service Click & Collect, vous devez avoir les produits en stock dans votre magasin. Assurez-vous d’avoir suffisamment de stocks pour honorer les commandes des clients et de disposer du personnel et des ressources nécessaires pour traiter les commandes en magasin.
- Faites la promotion de votre programme Click & Collect : Faites savoir à vos clients que vous proposez le service Click & Collect comme moyen pratique de recevoir leurs commandes. Mettez en avant les avantages du Click & Collect, tels que les économies sur les frais d’expédition et la possibilité de récupérer leurs articles au moment qui leur convient.
- Fournissez des instructions claires : Facilitez la tâche des clients en leur fournissant des instructions claires sur la manière de retirer leur commande. Indiquez clairement où et comment les clients peuvent retirer leur commande en magasin. Veillez à ce que votre magasin soit bien organisé et accessible pour que l’enlèvement se fasse en douceur.
- Suivez les performances : Surveillez vos ventes et vos performances en matière de Click & Collect afin d’identifier les points à améliorer. Tenez compte des commentaires des clients et répondez rapidement à toute préoccupation ou tout problème. Ajustez votre stratégie si nécessaire pour garantir des performances optimales.
En suivant ces conseils, vous pouvez augmenter vos chances de gagner la Buy Box d’Amazon avec Click & Collect et augmenter vos ventes.
Comment Click & Collect peut-il aider les vendeurs à gagner la Buy Box ?
Le Click & Collect est une fonctionnalité qui permet aux clients d’acheter des articles en ligne et de les retirer en magasin. Le Click & Collect peut aider les vendeurs à gagner la Buy Box de plusieurs façons :
- Plus de commodité pour les clients : L’option Click & Collect offre aux clients un moyen rapide et pratique d’obtenir leurs produits. Par conséquent, les vendeurs qui proposent cette option sont plus susceptibles d’être choisis par les clients qui privilégient la facilité et l’efficacité.
- Amélioration de la satisfaction des clients : Les clients qui peuvent retirer leur commande en magasin ont tendance à avoir une meilleure expérience globale que ceux qui doivent attendre que leur commande soit expédiée. Cela peut se traduire par une plus grande satisfaction des clients et, éventuellement, par un plus grand nombre d’avis positifs sur votre entreprise.
- Réduction des frais d’expédition : En éliminant la nécessité d’expédier les commandes au domicile des clients, les vendeurs peuvent réduire considérablement leurs frais d’expédition. Cela peut avoir un impact positif sur vos résultats et rendre votre entreprise plus rentable.
- Augmentation du trafic et des ventes : Outre les avantages mentionnés ci-dessus, le ramassage en magasin peut attirer davantage de clients dans vos magasins physiques. Cela peut potentiellement augmenter les ventes et vous donner des occasions supplémentaires de faire de la vente incitative ou croisée de produits.
- Avantage concurrentiel : Avec des millions de vendeurs sur Amazon, gagner la Buy Box revient à remporter la médaille d’or. Le service Click & Collect vous donne une longueur d’avance sur vos concurrents et vous aide à conquérir une plus grande part du marché.
Dans l’ensemble, Amazon Click & Collect est une fonctionnalité précieuse qui peut aider les vendeurs à optimiser leurs ventes. Si vous êtes un vendeur professionnel sur Amazon, nous vous recommandons vivement d’étudier la possibilité de mettre en place Amazon Click & Collect. Introduisez cette fonctionnalité sans effort, et vous bénéficierez ainsi de vos ventes, de l’expérience de vos clients et de vos frais d’expédition. Vous pouvez télécharger Amazon Click & Collect par ToolE ici si vous êtes Prestashop.
Pas sur Prestashop ? Le même connecteur et système d’intégration est également disponible sur Shopify sous le nom de BOPIS (Buy On Line Pick-up in Store).
Conclusion
Lorsqu’il s’agit de gagner la Buy Box sur Amazon, il est important de garder à l’esprit que l’algorithme est en constante évolution. De nombreux facteurs entrent en ligne de compte pour déterminer si le produit d’un vendeur remportera la Buy Box, ce qui peut s’avérer difficile à estimer.
La bonne nouvelle, c’est que chaque liste de produits est évaluée individuellement, ce qui vous donne la possibilité de surpasser vos concurrents avec un produit spécifique. Veillez simplement à ce que tous vos produits soient optimisés pour augmenter leurs chances de gagner la Buy Box s’ils sont éligibles.
En conclusion, chers vendeurs, la Buy Box est le prix ultime sur Amazon. Amazon Click & Collect est une option pratique pour les clients qui achètent des produits, ce qui les incite à préférer les vendeurs qui proposent ce service. En ayant la possibilité de récupérer leur commande en magasin, les clients ont une meilleure expérience que lorsqu’ils attendent les garanties d’expédition et de commande. En fin de compte, cela stimule l’évaluation des vendeurs sur Amazon et augmente les chances de sécuriser la boîte d’achat.
N’hésitez pas à visiter notre centre d’aide pour plus de conseils sur l’intégration d’Amazon & Click collect.